La Charte de Parcelle de Vie, fonctionnement et engagement.
1 ) Fonctionnement du Panier hebdo
- Quand récupérer son panier?
Le panier est à récupérer sur le créneau horaire défini lors de l’abonnement. Il pourra être toutefois modifié en cours de période sur demande. - Où récupérer son panier?
Pour me trouver: http://parcelledevie.fr/producteur/ou-nous-trouver/
Indications: Prenez le chemin privé à côté du stand en bois de ‘Parcelle de Vie’ au 1050 Rte de Faveyrolles, 83190 OLLIOULES. A la sortie du sous-bois, se garer au parking visiteur sur votre gauche, puis prenez à pied le chemin de gauche à la patte d’oie, jusqu’à la maison, c’est là! 🙂
- Emargement
A chaque remise de panier, le producteur mettra à jour le nombre de paniers remis. L’abonné pourra à tout moment consulter via son espace personnel le nombre de paniers remis et restants.
2) Règlement de l’abonnement et Engagement sur la période
- Validation de l’abonnement.
Dès réception du règlement à Julien Gaffier fondateur de “ Parcelle de Vie”, au minimum 1 semaine avant la date de démarrage du 1er panier. Pour les réservations d’abonnement faites plus de 2 semaines à l’avance, un accompte de la somme totale vous sera demandé pour valider votre réservation d’abonnement .
- Mode de paiement
3 modes de paiement sont acceptés: espèce, chèque ou virement bancaire (RIB fournit par mail après inscription). - Engagement
Chacun s’engage à être disponible pour venir récupérer son panier de façon hebdomadaire sur la durée de l’abonnement.
3 ) Incapacité de fournir ou récupérer le panier
Plusieurs cas peuvent se présenter: intempéries, absence.
- Intempéries
En cas de fortes perturbations climatiques, se déplacer pour récupérer son panier pourrait être compliqué. La remise du panier sera alors décalée à un autre jour, dès le lendemain si possible. Le client sera averti soit par un groupe privé Facebook, soit par téléphone.
Si des fortes intempéries provoquent des dégâts dans le potager et empêchent la récolte, la remise du panier sera suspendue, et décalée dans le temps. Le client conserve donc son quotas de paniers.
- Absences pour fournir le panier
En cas de vacances ou d’évènement exceptionnel comme maladie ou autre, la remise du panier sera suspendue, et décalée dans le temps. Le client conserve donc son quotas de paniers. - Absence de l’abonné pour récupérer son panier.
En cas d’absence du client, il faudra prévenir Julien pour que le panier soit exceptionnellement gardé pour le lendemain. A savoir que le panier ne sera pas conservé au frigo et que la fraîcheur des fruits et légumes ne pourra pas être sujet à plaintes. Si malgré tout le panier n’est pas récupéré le lendemain, le panier sera perdu et décompté du nombre de panier dans l’abonnement contractuel.
En cas d’indisponibilité (vacances, déplacement professionnel, etc …) du client, il pourra décaler entre 2 et 6 fois son panier au maximum en fonction de la durée d’engagement, sinon il sera perdu.
Pour valider sa mise en pause, le client devra IMPERATIVEMENT signaler sa pause depuis son espace personnel, tout autre moyen comme sms ou mail ne sera pas pris en compte, sauf raisons exceptionnelle.
4) Espace Personnel
Chaque client possède un espace personnel où il pourra gérer un certain nombre d’informations et accéder à des fonctionnalités utiles.
Ajout d’un supplément dans le prochain panier
Vous pouvez ajouter au détail des supplément à votre prochain panier : fruits, légumes, épicerie, ce qui vous fera plaisir. Le tout sera mis en compte et accessible en détail depuis votre espace, pas besoin de payer à chaque fois. La régularisation sera faite soit à la demande du producteur, soit à chaque échéance de paiement de l’abonnement, soit à la fin de l’abonnement.